CADA Studio olarak ürünlerimizin özenle hazırlanmasına ve müşterilerimize sorunsuz şekilde ulaştırılmasına önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Kişiye özel hazırlanmamış standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarımızdan tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebine göre isim, yazı, renk, ölçü veya benzeri özelliklerle kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde, ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş bilgilerinden farklı olması durumları dışında cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel ürünlerde üretim hatası, hasar veya siparişten farklı bir özellik bulunması hâlinde müşterinin kanuni hakları saklıdır.

İade Koşulları

İade edilecek standart ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya müşteri kaynaklı olarak zarar görmesi hâlinde doğan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Hasarlı, üretim hatalı, eksik ya da sipariş bilgilerinden farklı bir ürün teslim almanız durumunda ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Yapılacak incelemenin ardından ürünün yenisiyle değiştirilmesi, yeniden üretilmesi veya ücretinin iade edilmesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanacaktır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade sürecinde müşteriden kargo ücreti talep edilmez.

Değişim İşlemleri

Standart ürünlere ilişkin değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir. Stok durumuna göre değişim yapılabilir veya ürün bedeli iade edilebilir.

Kişiye özel üretilmiş ürünlerde müşteri tarafından hatalı bildirilen isim, yazı, renk, ölçü veya diğer tercihler nedeniyle değişim yapılamaz. Siparişinizi tamamlamadan önce kişiselleştirme bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

İade Süreci ve Ücretin Geri Ödenmesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Ürünü, tarafımızdan gönderim bilgileri paylaşılmadan önce karşı ödemeli olarak göndermemenizi rica ederiz.

İade edilen ürünün koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntem doğrultusunda müşteriye iade edilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@cadastudio.com.tr
Telefon: 0537 609 76 33
Adres: İstanbul, Türkiye